Livraison

 

Destinations et délais de livraison

Ernest Leoty livre dans le monde entier, à l'exception de certains pays restreints.

  • Préparation des commandes : Les commandes sont préparées sous 7 à 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
  • Délais de livraison : Une fois expédiées, les commandes sont livrées sous 2 à 3 jours ouvrés, du lundi au samedi, avec remise contre signature.
  • Délais exceptionnels : Des circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou une forte demande saisonnière, peuvent occasionnellement rallonger les délais de livraison.

Vérifiez la disponibilité de la livraison dans votre pays lors du passage en caisse.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les pays éligibles, quel que soit le montant de votre commande.

Les frais de livraison applicables à votre pays seront affichés lors du passage en caisse si nécessaire.

Suivi de votre commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous serez également informé(e) des mises à jour de livraison par email ou SMS.

Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres, et vous pourrez reprogrammer la livraison avec le transporteur.

Suivez votre commande via le lien fourni dans votre email de confirmation.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande :

  1. Contactez-nous immédiatement à contact@ernestleoty.com.
  2. Si le colis a déjà été expédié, il pourra être nécessaire de contacter directement le transporteur pour organiser une redirection.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Problèmes de livraison et articles endommagés

Articles endommagés ou manquants :

  • Lors de la réception, veuillez vérifier que tous les articles sont présents et en bon état.
  • En cas d’article manquant ou endommagé, contactez-nous à contact@ernestleoty.com en indiquant votre numéro de commande et des photos du problème.

Commande incorrecte reçue :

Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez contacter notre service client. Nous vous guiderons dans le processus de retour et organiserons un remplacement.

Assurez-vous que l’étiquette Ernest Leoty est toujours attachée à l’article pour toute demande de retour.